OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb – vizážistkou a zákazníkem.

Předmětem služby je poskytnutí vizážistických služeb, zejména líčení, hairstylingu, příprav klientek na focení, svatby, společenské akce, kurzy líčení nebo jiné beauty služby dle individuální domluvy.

Objednání služeb je možné prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí nebo kontaktního formuláře na webových stránkách.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Rezervace termínu a platba

• Termín je závazně rezervován po uhrazení rezervačního poplatku dle aktuálního ceníku.
• Výše rezervačního poplatku je klientovi sdělena při rezervaci termínu.
• Rezervační poplatek je nevratný a slouží k blokaci konkrétního data a času.
• V případě zrušení termínu ze strany klienta rezervační poplatek propadá v plné výši, bez ohledu na časový předstih zrušení. Klient si za sebe může zajistit náhradu po předchozí domluvě.
• Pokud je nutné termín zrušit ze strany vizážistky (např. nemoc, vyšší moc), bude klientovi nabídnut náhradní termín. Rezervační poplatek bude v plné výši převeden na nové datum.
• Doplatek služby se hradí v hotovosti nebo převodem dle předchozí dohody.

Dochvilnost a průběh služby

• Klient je povinen dostavit se na sjednaný termín včas. Pozdní příchod může vést ke zkrácení služby bez nároku na snížení ceny.
• Při zpoždění delším než 30 minut bez předchozí omluvy může být objednávka zrušena bez nároku na vrácení rezervačního poplatku.
• Vizážistka nenese odpovědnost za výsledný efekt služby v případě, že klient zamlčí alergie, kožní problémy nebo jiné zdravotní komplikace, které mohou ovlivnit průběh líčení.
• Klient je povinen před začátkem služby informovat o případných alergiích, citlivosti pokožky či očních potížích.
• V případě nevhodného, agresivního nebo urážlivého chování klienta má vizážistka právo službu okamžitě ukončit bez nároku na vrácení platby.

Líčení a hairstyling

• Výsledný make-up a hairstyling odpovídá stylu a rukopisu vizážistky.
• Drobné úpravy během služby jsou samozřejmostí, avšak zásadní změna stylu během realizace může být účtována jako nová služba.
• Vizážistka používá profesionální hygienicky ošetřené produkty a pomůcky. Přesto nenese odpovědnost za případné alergické reakce způsobené individuální citlivostí klienta.
• Pro dosažení nejlepšího výsledku doporučuji přijít s čistou a hydratovanou pletí a suchými vlasy, pokud není domluveno jinak.

Kurzy líčení

• Kurzy líčení jsou určeny pro osobní využití klienta.
• Obsah kurzu, techniky a materiály nesmí být bez souhlasu dále komerčně využívány, kopírovány ani poskytovány třetím osobám.
• V průběhu kurzu je možné pořizovat fotografie a videa pouze po předchozí domluvě.

Fotografování a obsah na sociálních sítích

• Pokud je součástí služby focení nebo natáčení obsahu, klient souhlasí s pořízením fotografií či videí pro účely dokumentace práce vizážistky.
• Vybrané fotografie nebo videa mohou být použity na sociálních sítích, webových stránkách nebo v portfoliu vizážistky.
• Pokud si klient nepřeje zveřejnění své osoby, je povinen tuto skutečnost oznámit před zahájením služby.

Dárkové poukazy

• Dárkové poukazy jsou přenosné a platné po dobu 12 měsíců od data vystavení.
• Po uplynutí platnosti poukaz bez náhrady propadá.
• Poukaz je možné využít pouze na služby uvedené při jeho zakoupení nebo dle individuální dohody.

Reklamace

• Klient je povinen zkontrolovat službu bezprostředně po jejím poskytnutí a případné výhrady oznámit ihned na místě, aby mohly být provedeny možné úpravy.
• Pozdější reklamace vzhledu make-upu, účesu nebo jejich výdrže nemusí být uznány, zejména pokud byly ovlivněny vnějšími podmínkami, manipulací klienta nebo běžným opotřebením během dne.
• Nespokojenost s vlastním vzhledem nebo změna osobních preferencí po dokončení služby není důvodem k reklamaci.
• Reklamace budou posuzovány individuálně.

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Odesláním objednávky klient souhlasí se zpracováním osobních údajů za účelem komunikace, rezervace termínu a vystavení účetních dokladů.

Zpracovávané údaje zahrnují zejména:

• jméno a příjmení,
• telefon,
• e-mail,
• fakturační údaje.

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, vyjma případů nutných pro splnění zákonných povinností.

Klient má právo požádat o opravu, výmaz nebo omezení zpracování svých osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění na webových stránkách.
• Vizážistka si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv upravit.
• Objednáním služby klient potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.